Modifier mon numéro de téléphone

Tu as modifié ton numéro de téléphone, et dois le mettre à jour sur ton application Pumpkin ? Nous répondons à tes questions ! 

Tu as un nouveau numéro de téléphone ?

Tu dois te rendre sur ton profil Pumpkin en cliquant sur ton icône de profil à haut à droite de l'accueil 🙂

• Clique sur "Mes Infos"
• Tu devras ensuite renseigner ton code PIN
• Clique ensuite sur "Modifier", puis sur ton numéro de téléphone
• Renseigne une nouvelle fois ton code PIN
• Inscris ensuite ton nouveau numéro
• Enfin vérifie-le avec le SMS de sécurité
• La modification sera bien prise en compte ✅

Il est indiqué que je ne peux pas modifier mon numéro 🤔

Pas de chance !
Cela indique que ton numéro est déjà utilisé sur l'application !

Soit l'ancien propriétaire de ton nouveau numéro avait un compte lié à ce même numéro, soit tu as déjà créé un compte avec ton nouveau numéro sans effectuer la modification sur l'ancien compte.

Dans ce cas, tu dois nous contacter afin que l'on puisse supprimer ton ancien compte qui empêche la modification, ou réunir tes deux soldes sur ton seul et même compte.

Ecris-nous un mail à l'adresse mail hello@pumpkin-app.com avec ton ancien et ton nouveau numéro afin que l'on traite le problème 😁

Ton nouveau numéro de téléphone est un numéro étranger ? 

Sur Pumpkin, seuls les numéros en +33 ou +32 sont pris en compte

Tu ne pourras malheureusement pas poursuivre ton aventure Pumpkin, avec un numéro ayant un autre indicatif 😢 Nous travaillons pour élargir au mieux notre zone d'utilisation ! 🌍

En revanche, nous pourrons virer ton solde vers ton compte bancaire, ou encore envoyer ces fonds vers l'utilisateur de ton choix 🙂

Vous ne répondez pas à ma question !

Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse mail hello@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 16h30.
Tu peux également tchater avec nous en cliquant ici ... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 🙂