Les prélèvements sur mon compte bancaire Pumpkin

Oui, tu as la possibilité de mettre en place des prélèvements réguliers ou ponctuels sur ton compte Pumpkin by CFCAL. 

Comment domicilier un prélèvement ?

Il faut télécharger ton RIB disponible sur Menu > Afficher mon IBAN et le transmettre à ton créancier avec le mandat (l'autorisation de prélèvement).
Les prélèvements seront effectués à condition d’une disponibilité suffisante sur ton compte à la date d’effet du prélèvement.

En cas de solde insuffisant le jour de l'échéance, le prélèvement sera rejeté et entraînera des frais (cf. Conditions tarifaires).

Comment mettre fin à un prélèvement automatique sur mon compte Pumpkin by CFCAL?

Si tu souhaites mettre fin à un prélèvement automatique sur ton compte Pumpkin by CFCAL, rapproche-toi de ton créancier (celui qui prélève tes sous) pour en faire la demande, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.

On parle souvent de SEPA pour les virements, les prélèvements. Qu'est-ce que c'est ?

SEPA (Single Euro Payements Area) est un espace de paiements unifiés qui facilite l'acheminement des fonds échangés entre les comptes des clients des banques. La zone SEPA couvre les 28 pays-membres de l'Union européenne, les pays membres de l'Espace économique européen, ainsi que la Suisse, Andorre, Monaco, Saint- Marin et le Vatican.

Je ne reconnais pas un prélèvement

Si tu ne reconnais pas une transaction, tu dois d’abord contacter le marchand qui t'a prélevé pour avoir plus de détails sur la transaction.

À compter du jour où l’opération de prélèvement a été débitée de ton Compte Pumpkin By CFCAL, tu as:

- 8 semaines pour contester une opération qui a été mal exécutée (ex : mauvais montant) ou
- 13 mois pour contester une opération que tu n'as pas autorisée.

Cette contestation doit être formulée par email ou par courrier auprès de notre service client. Si la contestation est fondée, un remboursement sera effectué sur ton compte Pumpkin.
Toute contestation infondée pourra t'être tarifée, vérifies la grille tarifaire du Compte Pumpkin By CFCAL [Conditions tarifaires]

Vous ne répondez pas à ma question !

Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse carte@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
Tu peux aussi tchater avec nous en cliquant ici... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 😁