Tu as effectué un achat sur une billetterie Pumpkin, mais tu n'as pas reçu ton billet ?
💡 Avant tout, vérifies tes spams.
Il arrive que les adresses mail scolaires bloquent certains contenus et orientent les places envoyées par Pumpkin dans tes spams.
📨 Assures-toi également de regarder dans la bonne boite mail.
Parfois, on pense avoir renseigné telle adresse mail lors de l'achat et finalement on en a renseigné telle autre.
⏱Il est possible que ton billet mette un peu de temps à arriver.
Si cela fait plusieurs heures ou plusieurs jours que tu n'as pas reçu ton billet, je t'invite à nous contacter en nous précisant ton numéro de mobile, ton adresse mail et l'event en question, afin que l'on puisse y regarder et te renvoyer ton billet si nécessaire.
Vous ne répondez pas à ma question !
Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse mail hello@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 16h30.
Tu peux également tchater avec nous en cliquant ici ... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 🙂
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