Faire un virement depuis mon compte Pumpkin

Comment virer de l'argent vers mon compte bancaire ?

Si c’est la première fois que tu souhaites effectuer un virement vers ton compte bancaire, il faudra d’abord que tu enregistres ton RIB. Pour cela rien de plus simple, ouvre ton app Pumpkin et va dans le  "Menu" en bas à droite et sélectionne "Virer vers ma banque", clique sur "Ajouter un IBAN" et complète les champs requis pour ajouter un RIB. 

⚠️ Cela ne concerne que les utilisateurs de l'app Pumpkin, si tu as la carte bancaire Pumpkin, le chemin est un peu différent, viens le découvrir ici !

Attention, si tu changes de banque n’oublie pas de mettre ton RIB à jour avant de transférer de l’argent sur ton compte 😇

Ensuite rien de plus simple, tu cliques sur "Virer vers cette banque" en-dessous du RIB choisi ! Là, tu n'auras plus qu'à choisir le montant que tu veux transférer vers ton compte et tu recevras une notification à la validation du virement. 

N’oublie pas que tu peux aussi laisser de l’argent sur ton compte Pumpkin pour rembourser tes amis sans vider ton compte en banque !

Mon virement n'est toujours pas arrivé !

Pas d’inquiétude l'argent n'a pas disparu ! 😌

Selon les banques, les sous arriveront sur ton compte entre 24 et 72h ouvrées. (⚠️ Attention, les week-ends, lundis et les jours fériés ne sont pas comptabilisés comme des jours ouvrés.) En fonction des délais de ta banque, il peut arriver que cela soit un peu plus long.

Si toutefois tu as un doute, nous t'invitons à vérifier via l'application que le RIB qui y figure est bien celui de ton compte bancaire 🔎👀

Je me suis trompé.e de RIB ! 

Dans un premier temps, regarde si le BIC du compte vers lequel tu as envoyé de l'argent correspond à ton compte actuel, un ancien compte ou un compte d'épargne.

Si le compte sur lequel tu as envoyé de l'argent est clos ou inactif, l’argent nous reviendra sous 3 semaines et nous le transférerons alors sur ton compte Pumpkin. Pense à nous envoyer un petit message pour que nous soyons à l’affût du retour des fonds. Une fois l'argent de retour sur ton solde Pumpkin, tu pourras alors recommencer l’opération en ajoutant soit un nouveau RIB soit le même mais cette fois-ci sans faute de frappe 📝 

Ce délai de 3 semaines peut te paraître long, surtout s'il s'agit d'un gros montant, mais malheureusement nous sommes tributaires des délais bancaires !

Pour rappel, si tout le début de ton IBAN est le même que celui présent sur ton application et qu'uniquement les derniers chiffres changent, cela signifie que le compte destinataire est domicilié dans la même banque que toi 🕵️

Est-ce que je peux enregistrer un RIB étranger ?

Nous acceptons également les RIB étrangers, uniquement si ces derniers sont au format IBAN et BIC et permettent un virement au format SEPA !

Saches tout de même que Pumpkin est uniquement disponible en France et en Belgique. Cela signifie que même si tu as des coordonnées bancaires étrangères, tu devras te connecter sur Pumpkin avec un numéro de téléphone français ou belge.

Puis-je avoir plusieurs RIB ?

Bien-sûr ! 💪

Sur l'onglet "Virer vers ma banque" dans ton menu en bas à droite, tu peux ajouter autant de RIB que tu veux 😉

⚠️ Seulement les RIB à ton nom bien-sûr ! 

Autre importance ? Bien faire attention à ton RIB par défaut, symbolisé par une petite étoile blanche. C'est sur ce RIB que les fonds seront envoyés par défaut lorsque tu feras un virement vers ta banque ! 

Je n'arrive pas à virer vers ma banque !

Nous avons besoin de ta pièce d'identité pour débloquer ton compte Pumpkin, as-tu bien pensé à effectuer ta vérification d'identité ? 

Pour éviter les fraudes, la législation bancaire nous impose d’identifier tous les utilisateurs qui atteignent un certain volume de transactions. Cette vérification s'appelle le KYC pour Know Your Customer !

Pour que ton identité soit vérifiée et que tu puisses utiliser Pumpkin de façon illimitée, rien de plus simple. Dans un premier temps, il faut que tu vérifies que ton application est bien à jour et que tu la mettes à jour si nécessaire. 

Tu peux suivre la procédure suivante uniquement si tu es majeur(e). (Pour les utilisateurs mineurs de l'application, nous vous invitons à lire cet article)
Tu dois ensuite te rendre dans Mon Compte > Ton Profil ( en haut à droite de l'écran) > Vérifier mon Compte

Nous te demanderons des photos recto de ta pièce d'identité (Carte d'Identité Nationale, Passeport, Permis de conduire)

Un email de validation te sera envoyé sous 48h. Si ton compte était bloqué, il sera débloqué dans la foulée !

Vous ne répondez pas à ma question !