Les retraits avec ma carte bancaire Pumpkin

Avec ta carte Pumpkin, tu peux retirer de l'argent dans n'importe quel distributeur automatique en France ou à l'étranger !

Pourquoi ai-je été facturé.e pour mon retrait en espèces ?

Avec la carte Pumpkin, tu bénéficies de 2 retraits gratuits par mois. Ensuite c'est 1€ le retrait supplémentaire sur ce mois glissant quelque soit la devise ! 💸

Tous les frais liés au fonctionnement du compte et à l'utilisation des moyens de paiement sont précisés dans le document intitulé «conditions tarifaires» qui t'as été remis lors de ton adhésion à la convention de compte. Tu seras informé en cas de modification de la tarification dans les conditions prévues dans les conditions générales du Compte Pumpkin By CFCAL.

Pourquoi mon retrait en espèces a-t-il été refusé ?

L’opération de retrait au Distributeur Automatique de Billets (DAB) peut se révéler impossible, par exemple:
- si tu as bloqué l’option «retrait au distributeur» dans tes options carte accessibles dans l'onglet Carte de ton app 📱
- si la somme demandée dépasse le solde disponible du Compte
- si la somme demandée dépasse le plafond de retraits d’espèces fixé pour une période de 7 jours glissants. Tu peux vérifier tes plafonds directement sur l'app dans l'onglet Carte > Gérer les plafonds de ma carte.

Vous ne répondez pas à ma question !

Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse carte@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
Tu peux aussi tchater avec nous en cliquant ici... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 😁