Je souhaite effectuer un paiement sur internet

Dépenser sur internet avec ta Carte Pumpkin by CFCAL, tu en rêves ? 

Pour cela, rien de plus simple, tu dois simplement :  

• vérifier que les paiements en ligne dans les options de la carte sont bien activés, 
• vérifier que ton solde est suffisant et que tu n'as pas atteint tes plafonds, 
• vérifier que le site est sécurisé (s'il n'y a pas de https au début, fuis !)
• saisir les données suivantes : le numéro de ta carte, la date de fin de validité et les 3 chiffres au dos de celle-ci (CVC). 

Le site marchand peut également te demander le nom et prénom figurant sur ta carte de paiement et  une authentification par 3D-Secure.

Le 3D-Secure est un système de sécurité pour vérifier que c'est bien toi qui souhaites faire ce paiement. Il peut se faire de deux façons, via une validation du paiement sur l'app de ta banque ou par un sms reçu de la part de la banque. Chez Pumpkin nous avons choisi la validation in-app (mais si tu as une version de l'app antérieure à la 5.23, tu recevras alors un SMS en guise de 3DS, cet article répondra d'ailleurs à toutes tes questions) !

Ainsi nous sommes certains que cette carte est bien la tienne, et tout le monde est rassuré !

Comment valider mon paiement

Tu vas voir c'est très simple et ça ne prend pas plus de deux minutes !

Une fois que tu auras renseigné les informations de ta carte sur le site marchand, il te sera demandé de confirmer cette transaction auprès de ta banque. Tu recevras alors une notification Pumpkin t'informant que tu as une opération en attente. 

Il te suffit ensuite de cliquer sur la notification ou d'ouvrir l'application et tu arriveras ici👇

Si par inadvertance, tu en viens à fermer la page de validation, tu pourras alors la retrouver dans tes opérations en attente. 

Après ça, si tu es bien à l'origine de cette transaction, il ne te reste donc plus qu'à saisir ton code PIN et cliquer sur le bouton "valider". La confirmation sera ensuite transmise au site marchand et ton paiement sera finalisé 🥳
Petit détail à connaître, une fois validée, ta transaction apparaîtra dans ton feed à H-2 de l'heure à laquelle elle a été validée (mais pas de soucis à se faire, nous allons résoudre tout ça).

Je n'arrive pas à confirmer mon paiement

Plusieurs raisons peuvent expliquer que la validation de ton paiement a échoué. 

- La première est toute simple : tu n'as pas la dernière version de l'app. 

Et oui, il est nécessaire d'avoir au moins la version 5.23 de l'application si tu souhaites pouvoir valider tes futurs paiements en ligne depuis l'application.

- Deuxième raison empêchant la confirmation : ta connexion internet est trop faible pour effectuer la validation, tu recevras alors ce message  :  

En effet, le processus de vérification 3D Secure demande une bonne connexion internet, il est donc préférable de ne pas faire d'achat sur internet si tu es dans le métro ou sous un tunnel 😅

- Et enfin dernière possibilité : tu n'as pas validé le paiement dans le temps imparti ⏲

La demande de validation n'est disponible que pendant 10 minutes, si tu ne confirmes pas ton paiement avant la fin de ce délai, la transaction est alors annulée et il faudra donc que tu recommences ton paiement sur le site marchand. 

Vous ne répondez pas à ma question !

Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse carte@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
Tu peux aussi tchater avec nous en cliquant ici... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 😁