Un ou plusieurs de tes paiements avec la carte Pumpkin ne passent pas ?
Voici quelques explications possibles :
- Tu n'as pas assez d'argent ! Pour payer, il faut que tu aies la somme disponible sur ton compte Pumpkin
- C'est ta 1ère transaction sans contact. Il faut activer cette option en faisant une 1ère transaction avec la saisie du code.
- L’option "sans contact" est désactivée. Tu peux vérifier ça directement dans l'onglet carte de l'app.
- La somme demandée est supérieure à la somme autorisée sans contact. Il y a deux cas : le plafond par paiement (50€) et le plafond cumulé qui est une mesure de sécurité. Pour réinitialiser ce plafond, un paiement avec saisie du code de ta carte est nécessaire.
- Dans certains pays, le terminal de paiement peut ne pas être compatible avec les cartes Mastercard, vérifies si le logo Mastercard est bien présent !
Vous ne répondez pas à ma question !
Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse carte@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 18h00.
Tu peux aussi tchater avec nous en cliquant ici... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 😁
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