Mon paiement avec ma carte bancaire Pumpkin a été refusé/annulé

Un ou plusieurs de tes paiements avec la carte Pumpkin ne passent pas ? 

Voici quelques explications possibles : 

• Tu n'as pas assez d'argent ! Pour payer, il faut que tu aies la somme disponible sur ton compte Pumpkin
• C'est ta 1ère transaction sans contact. Il faut activer cette option en faisant une 1ère transaction avec la saisie du code.
• L’option "sans contact" est désactivée. Tu peux vérifier ça directement dans l'onglet carte de l'app.
• La somme demandée est supérieure à la somme autorisée sans contact. Il y a deux cas : le plafond par paiement (50€) et le plafond cumulé qui est une mesure de sécurité. Pour réinitialiser ce plafond, un paiement avec saisie du code de ta carte est nécessaire. 
• Dans certains pays, le terminal de paiement peut ne pas être compatible avec les cartes Mastercard, vérifies si le logo Mastercard est bien présent !

Vous ne répondez pas à ma question !  

Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse carte@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
Tu peux aussi tchater avec nous en cliquant ici... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 😁