Mon rechargement de compte ne fonctionne pas

Plusieurs raisons peuvent expliquer que ton rechargement par carte a échoué. 

Une carte expirée, un plafond dépassé, un souci de réseau, plus d'argent sur ton compte...

La première solution est d'essayer de refaire ta transaction dans quelques heures. Parfois, un petit souci de connexion entre ton app et nos serveurs, et tout dérape ! 

Tu peux alors tenter de faire une petite reconnexion à l'app, et si cela n'est toujours pas à jour, alors que tu vois ton rechargement par carte débité sur ton compte bancaire et si tu as toujours la même erreur, tu peux nous contacter directement !

Vous ne répondez pas à ma question !

Le service Care est là pour toi. En cas de besoin, tu peux nous écrire à l'adresse carte@pumpkin-app.com en nous envoyant tes coordonnées. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
Tu peux aussi tchater avec nous en cliquant ici... Dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page d'aide ! 😁