Tout savoir sur les virements avec mon compte bancaire Pumpkin

Comme l'indique le titre, ici, tu vas pouvoir tout savoir sur les virements avec ton compte bancaire Pumpkin. Parce que c'est un peu différent des virements avec le compte Pumpkin App classique. 


Comment effectuer un virement sortant ?

Depuis ton application Pumpkin, tu peux effectuer des virements ponctuels et immédiats (qui n'ont lieu qu'une fois et dont l’ordre est exécuté sans délai)

Maintenant que tu as la Carte, tes virements ont changé de place. Pour en faire, rendez vous sur l'Onglet Carte > Virements et suis les instructions à l'écran !


Comment ajouter de nouveaux bénéficiaires ? Comment gérer ma liste de bénéficiaires ?

Dans un monde idéal, tous tes potes auraient Pumpkin. Même tes grands-parents ! Pour le moment, on ne vit pas encore dans un monde idéal. Donc si tu souhaites rembourser avec ton solde Pumpkin, tu as la possibilité de leur faire un virement !

Pour ajouter de nouveaux bénéficiaires, il faut aller dans l’onglet Menu > Virements > Gérer mes bénéficiaires de ton application Pumpkin. Il suffit de rentrer le nom et l’IBAN du bénéficiaire. L’ajout de nouveaux bénéficiaires est immédiat. 

Pour le supprimer, tu peux nous contacter directement ! 


Mon virement n'est pas parvenu au destinataire

Le virement peut prendre quelques jours à arriver. Il peut également arriver qu’un virement soit rejeté par la banque destinataire, par exemple, si tu fais un virement vers un compte qui a été clôturé ou si l’IBAN a été mal saisi. 

Si le virement a été rejeté, le recrédit du compte prend du temps avant que tu ne le vois apparaître dans l'historique de tes transactions. Tu peux aussi vérifier, dans ton historique, l'IBAN que tu as utilisé et demander confirmation au destinataire.

Sinon, n'hésite pas à nous contacter pour que nous puissions t'aider !


Un virement entrant ne m'est pas arrivé !

Les virements prennent en général entre 1 à 2 jours ouvrés à parvenir à un compte. Sinon, la réception de ton virement peut échouer si l’émetteur du virement a mal saisi ton IBAN - vérifie avec lui qu'il a bien saisi tes infos - ou si l'émetteur du virement est hors zone SEPA.

Si tu as besoin d'aide, on est là !


Je ne peux pas valider mon virement !

Il est possible de valider un virement uniquement si le solde disponible du compte est supérieur au montant du virement. En gros, il faut t'assurer que tu as bien les fonds disponibles sur ton solde Pumpkin. Vu que les découverts ne sont pas autorisés, tu ne peux pas envoyer plus que ce que tu as ! 


Je ne peux pas saisir mon virement vers une banque étrangère

Ton virement peut échouer si tu franchis les limites de la zone SEPA. En effet, le Compte Pumpkin By CFCAL te permet de :
- recevoir des virements en euros en provenance d’un des 36 pays de la zone SEPA
- émettre des virements en euros vers un pays de la zone SEPA

Si tu as bien le BIC et l'IBAN de ton bénéficiaire, on est là pour t'aider !

Et si tu veux en savoir plus sur la zone SEPA, c'est juste en dessous (ouais, on est organisé 😎)


On parle souvent de SEPA pour les virements et les prélèvements. Qu'est-ce que c'est ?

SEPA (Single Euro Payements Area) est un espace de paiements unifiés qui facilite l'acheminement des fonds échangés entre les comptes des clients des banques. 

La zone SEPA couvre les 28 pays-membres de l'Union européenne, les pays membres de l'Espace économique européen, ainsi que la Suisse, Andorre, Monaco, Saint- Marin et le Vatican.


Vous ne répondez pas à ma question !

Le service care est là pour toi. Tu peux nous écrire sur [email protected], si tu préfères le téléphone c'est au 01.79.72.79.88, tu peux aussi tchater avec nous sur Messenger ou WhatsApp... Bref, dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page ! 

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