Je n'ai pas reçu ma place

Tu as effectué un achat sur une billetterie Pumpkin, mais tu n'as pas reçu ton billet ? 

 💡 Avant tout, vérifie tes spams.
Il arrive que les adresses mail scolaires bloquent certains contenus et orientent les places envoyées par Pumpkin dans tes spams.

📨 Assure toi également de regarder dans la bonne boite mail.
Parfois, on pense avoir renseigné telle adresse mail lors de l'achat et finalement on en a renseigné telle autre.

⏱Il est possible que ton billet mette un peu de temps à arriver.


Si cela fait plusieurs heures ou plusieurs jours que tu n'as pas reçu ton billet, je t'invite à nous contacter en nous précisant ton numéro de mobile, ton adresse mail et l'event en question, afin que l'on puisse y regarder et te renvoyer ton billet si nécessaire.


Vous ne répondez pas à ma question !

Le service care est là pour toi. Tu peux nous écrire sur [email protected], si tu préfères le téléphone c'est au 01.79.72.79.88, tu peux aussi tchater avec nous sur Messenger ou WhatsApp... Bref, dis-nous tout, et aide-nous à faire évoluer cette page ! 

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