Pourquoi mon paiement avec ma carte bancaire Pumpkin-t-il été refusé / annulé ?

Un ou plusieurs de tes paiements avec la carte Pumpkin ne passent pas ? 

Voici quelques explications possibles : 

  • Tu n'as pas assez d'argent ! Pour payer, il faut que tu aies la somme disponible sur ton compte Pumpkin
  • C'est ta 1ère transaction sans contact. Il faut activer cette option en faisant une 1ère transaction avec la saisie du code.
  • L’option "sans contact" est désactivée. Tu peux vérifier ça directement dans dans l'onglet carte de l'app.
  • La somme demandée est supérieure à la somme autorisée sans contact. Il y a deux cas : le plafond par paiement (50€) et le plafond cumulé qui est une mesure de sécurité. Pour réinitialiser ce plafond, un paiement avec saisie du code de ta carte est nécessaire. 
  • Dans certains pays, le terminal de paiement peut ne pas être compatible avec les cartes Mastercard, vérifie si le logo Mastercard est bien présent !

Vous ne répondez pas à ma question !  

Le service Care est là pour toi. Tu peux nous écrire sur [email protected], si tu préfères le téléphone, contacte-nous gratuitement au 01.79.72.79.88, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
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