Je ne reconnais pas un débit Pumpkin sur mon compte bancaire

Pas de panique Tes sous ne se sont pas sauvés tout seul avec leurs petites pattes... 💸

Tu as trouvé un débit sur ton relevé bancaire et il ne correspond à aucun paiement dans ton historique des transaction? 🤔

Peut-être avais-tu déjà de l'argent sur Pumpkin au moment de faire un paiement, mais comme tu n'en avais pas assez pour ta transaction, nous avons complété en prélevant la différence sur ton compte bancaire.

Par exemple : lorsque tu as voulu envoyer 16,00€ à Nico pour lui rembourser ta pizza pepperoni-kebab-ananas-tartiflette 🍕 (oui, chacun ses goûts, on ne te juge pas 😉) étant donné que tu n'avais que 4,50 € sur Pumpkin, nous avons dû te prélever les 11,50€ manquant.
Et voilà, la boucle est bouclée 🔄

Bon si vraiiiiiiiment il y a un bug dans la matrice et que tu ne vois pas d'où ça vient : contacte nous 📩


"J'ai un débit sur mon relevé de compte au nom de Pumpkin mais je n'ai jamais utilisé l'application!"

Restons calme : il y a forcément une explication à ça.

Tu as peut-être simplement prêté ta CB à un ami ou à un membre de ta famille pour effectuer un paiement ou rembourser quelqu'un... et tu ne t'en souviens plus 🤓

Quoi qu'il en soit, nous pouvons retracer le paiement si tu as toujours la CB concernée en ta possession. Alors contacte-nous! 📩


Vous ne répondez pas à ma question !

Le service Care est là pour toi. Tu peux nous écrire sur [email protected], si tu préfères le téléphone, contacte-nous gratuitement au 01.79.72.79.88, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
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