Mes virements ne sont pas crédités sur mon compte alors que j'ai enregistré ma nouvelle CB...

Attention, nuance 👆🏼 La CB et l'IBAN ne sont pas rattachés !


Quand tu effectues des paiements, tu es prélevé via ta CB. À l'inverse, ce qui est transféré de ton solde Pumpkin vers ton compte bancaire passe par l'IBAN.


Tu as donc 2 possibilités: 

- Soit tu as 2 comptes actifs, tu veux payer via l'un et épargner sur l'autre, tu peux alors enregistrer un IBAN (banque n°1) et être crédité sur ta CB (banque n°2)

- Soit tu as un nouveau compte bancaire, que tu fermes ton compte chez la banque n°1. Alors quand tu modifies ta CB de la nouvelle banque, n'oublie pas de mettre à jour aussi ton IBAN !


⭕️ Si tu restes chez la même banque, et que tu changes juste de CB (date d'expiration, perte ou vol de la carte, opposition...), alors tu ne changes normalement pas d'IBAN ! Reste cependant vigilant lorsque tu fais un transfert en vérifiant toujours ton IBAN sur l'application si tu n'es pas sûr 😀


Vous ne répondez pas à ma question !

Le service Care est là pour toi. Tu peux nous écrire sur [email protected], si tu préfères le téléphone, contacte-nous gratuitement au 01.79.72.79.88, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. 
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